Dernière mise à jour : 14 juin 2026. Ce guide est une orientation pratique, pas un avis médical. En cas d’urgence grave au Portugal, appelez le 112. Pour une situation non urgente, appelez SNS 24 au 808 24 24 24 ou utilisez les canaux officiels du SNS. Les règles, réseaux d’assurance et services disponibles peuvent changer.
Réponse courte : Porto a un système public de santé, des hôpitaux publics, des hôpitaux privés, des cliniques privées et beaucoup de pharmacies. Les visiteurs doivent comprendre les limites de l’EHIC/GHIC ou de leur assurance voyage. Les résidents doivent s’enregistrer auprès du SNS quand ils y ont droit et demander le Número Nacional de Utente au centre de santé local.
Urgence ou non ?
| Situation | Premier geste |
|---|---|
| Douleur thoracique, signes d’AVC, respiration très difficile, accident grave, perte de connaissance, saignement important, réaction allergique sévère | Appelez 112 |
| Symptômes inquiétants mais pas immédiatement dangereux | Appelez SNS 24 : 808 24 24 24 |
| Petit problème, médicament sans ordonnance, conseil simple | Demandez en pharmacie |
| Suivi, renouvellement, orientation, soins courants | Centro de saúde ou clinique privée |
Si vous visitez Porto
Citoyens UE/EEE/Suisse : apportez une carte européenne d’assurance maladie si vous y avez droit. La page de l’UE sur les soins temporaires explique les soins médicalement nécessaires pendant un séjour temporaire. Ce n’est pas une assurance voyage et cela ne couvre normalement pas les soins privés.
Visiteurs britanniques : vérifiez les règles GHIC/EHIC du NHS. La carte peut aider, mais elle ne couvre pas tout, ni le rapatriement.
Autres visiteurs : arrivez avec une assurance santé voyage. Une consultation privée, des examens ou une urgence peuvent coûter cher sans couverture.
Si vous vivez à Porto
Les résidents doivent se renseigner tôt sur l’accès au SNS. Commencez par le centro de saúde qui couvre votre adresse. Apportez passeport ou carte d’identité, preuve de résidence ou documents de visa, NIF, documents d’assurance et toute information médicale importante. Les ressortissants britanniques devraient aussi lire la section santé de GOV.UK Portugal, car les règles S1, GHIC et résidence sont spécifiques.
Le public : SNS, centro de saúde et hôpitaux
Le centro de saúde sert à l’inscription, aux soins primaires, consultations de routine, vaccinations, certificats et orientations. Il dépend de votre adresse.
Les hôpitaux publics importants de Porto incluent ULS São João / Hospital de São João et ULS Santo António / Hospital de Santo António. São João est au nord, près du métro São João. Santo António est plus central. Ces hôpitaux sont essentiels pour urgences et spécialistes, mais pas pour chaque petit problème.
Les urgences publiques utilisent le triage : la gravité passe avant l’ordre d’arrivée. Si ce n’est pas grave, appelez SNS 24 avant de vous déplacer.
Le privé : plus rapide, mais pas magique
Le privé est courant pour rendez-vous rapides, médecins parlant anglais, dentaire, dermatologie, kiné, santé mentale et deuxième avis. Dans la région de Porto, regardez notamment Hospital CUF Porto, Hospital Lusíadas Porto, Lusíadas Gaia et Hospital da Luz Arrábida à Vila Nova de Gaia.
Avant de réserver, demandez si le médecin est dans votre réseau, si une autorisation préalable est nécessaire, si les examens sont couverts et si la consultation peut se faire en anglais. Une assurance privée ne couvre pas automatiquement tous les médecins, tests ou urgences.
Pharmacies
Les pharmacies sont nombreuses et signalées par une croix verte. Elles aident pour symptômes simples, médicaments sans ordonnance, pansements, brûlures de soleil, problèmes digestifs, tests et orientation vers un médecin si nécessaire. Pour la nuit, dimanche ou jour férié, cherchez une farmácia de serviço. Le site Farmácias Portuguesas a un localisateur.
Médicaments et documents
Gardez vos médicaments importants dans leur emballage d’origine et notez le principe actif, la dose et le nom générique. Les noms commerciaux changent selon les pays. Pour un traitement régulier, n’attendez pas la dernière boîte : trouvez un médecin et comprenez comment fonctionnent les ordonnances portugaises.
- Passeport ou carte d’identité.
- Preuve de résidence ou visa.
- NIF et, si pertinent, NISS.
- Número Nacional de Utente si vous l’avez.
- EHIC, GHIC, S1 ou carte d’assurance privée.
- Liste des médicaments, allergies et antécédents importants.
- Adresse au Portugal et contact d’urgence.
Phrases utiles
| Portugais | Sens |
|---|---|
| Tenho dores no peito. | J’ai mal à la poitrine. |
| Tenho falta de ar. | J’ai du mal à respirer. |
| Tenho febre. | J’ai de la fièvre. |
| Sou alérgico / alérgica a… | Je suis allergique à… |
| Preciso de uma consulta. | J’ai besoin d’un rendez-vous. |
| Pode falar mais devagar, por favor? | Pouvez-vous parler plus lentement ? |
| Tenho seguro de saúde. | J’ai une assurance santé. |
Plaintes et droits
Gardez les factures, ordonnances, résultats d’examen et messages écrits. L’Entidade Reguladora da Saúde (ERS) est le régulateur de la santé et propose des informations sur les droits des usagers et les plaintes. Certains prestataires renvoient aussi vers le Livro de Reclamações. En cas de désaccord médical urgent, faites-vous soigner d’abord et documentez ensuite.
Erreurs fréquentes
- Arriver sans assurance voyage ou santé privée.
- Penser que l’EHIC/GHIC couvre les hôpitaux privés.
- Croire que le NIF ou le NISS suffit pour être inscrit au SNS.
- Attendre d’être malade pour trouver son centro de saúde.
- Aller aux urgences pour un problème de routine.
- Ne pas connaître les principes actifs de ses médicaments.
Liens utiles
Conclusion : connaissez le bon canal avant d’en avoir besoin : 112 pour urgences, SNS 24 pour triage, centro de saúde pour soins publics de base, pharmacies pour petits problèmes, cliniques privées pour rendez-vous plus rapides si vous pouvez payer ou êtes assuré.
